ZAKKAsine

Your store name

PLEASE NOTE: On this website only accept orders from Sweden. For international orders, please email to: z@zakkasine.com

När du lägger en beställning på zakkasine.com så godkänner du också våra köpvillkor. Läs igenom köpvillkoren innan du bekräftar ditt köp.

Om ZAKKAsine AB

Företagsinformation
ZAKKAsine AB
Organisationsnummer: 559119-8030

Adress:
ZAKKAsine AB
Adelgatan 19
211 22 Malmö
Sverige

telefon: +46 (0)706 388 332
email: z@zakkasine.com

  • Företaget har sitt säte i Malmö. Företagets postadress är Adelgatan 19, 21122 Malmö.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till z@zakkasine.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till z@zakkasine.com.

Leverans

  • Våra normala leveranstider är 3-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: z@zakkasine.com.

Priser

  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Böcker 6% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss z@zakkasine.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
  • Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
  • Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  • Varan ska ligga i sin originalförpackning och vara oanvänd och i nyskick.
  • Vi står för returfrakt och frakt av ny vara om du har fått fel vara

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter. För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till z@zakkasine.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

  • Genom att handla hos ZAKKAsine AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • ZAKKAsine AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

  • För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

10.3 Rättslig grund

  • I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör

  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Visa, MasterCard, American Express.

10.4.2 Fraktbolag

  • För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev

  • Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång

  • Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

  • Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd

  • Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd

  • ZAKKAsine AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

  • Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/...
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

TERMS OF SERVICE

PLEASE NOTE: At this time, we only accept online orders from Sweden. For international orders, please email: z@zakkasine.com

When you place an order at zakkasine.com, you also agree to our terms of purchase. Please review the terms of purchase below before confirming your purchase.

1. About The Company

ZAKKAsine AB

Adelgatan 19

211 22 Malmö

Sweden

Phone: +46 (0) 706 388 332

email: z@zakkasine.com

Organization Number: 559119-8030

The company is based in Malmö, Sweden. If you would like to contact us, please send an email to z@zakkasine.com with your case and your contact information. We will be happy to hear from you.

2. Ordering

  • Once you have completed your order, an order confirmation will be sent to your email address. In the confirmation email, you will find all the information regarding your order, including products, prices, as well as the billing and shipping addresses.
  • If something is wrong with the order confirmation, please contact us immediately at z@zakkasine.com.

3. Delivery

  • Our normal delivery times are 3-5 business days. NOTE! Orders made on weekends will be sent no earlier than Monday.
  • Should delays in delivery occur (without having notified you of any longer delivery time), please contact us at: z@zakkasine.com.

4. Prices

  • All prices are in Swedish Krona (SEK), and all prices include 25% VAT.
  • We reserve the right to adjust prices due to suppliers, price prints in the price list, and price errors due to incorrect information.

5. Return Policy

  • When purchasing goods on the website, you as a customer have a 14-day right of withdrawal, which is valid from the date you have ordered.

5.1 When using your right of withdrawal:

  • You must report that you want to cancel. The message should be sent to us z@zakkasine.com. In your message, you must provide your name, address, e-mail address, order number and goods to be returned.
  • You should return the products to us immediately and within the 14 days.
  • You are responsible for return shipping, return packaging, and that the products arrive in good condition upon return. The product(s) must be in its original packaging, unused and in new condition.
  • We will only provide return shipping or cover a product exchange if there has been an order error on our part.

5.2 The right of withdrawal does not apply to:

  • Products where the seals or sealings have been broken or removed due to health and hygiene reasons.
  • Products that have the character of sealed audio or video capture and where the seal has been broken by you.
  • Custom made products that has been tailored specifically for you or has a clear personal touch to your wishes.
  • Services that have been completed where you have explicitly given consent to the service commencing without a right of withdrawal.
  • Goods that can quickly deteriorate, such as food.
  • Loose numbers of newspapers or magazines.

For more about the statutory rights of withdrawal, see here.

6. Complaints and disputes

  • We will inspect all products before sending them to you. Should the product still be damaged, defective, or broken upon arrival, we will comply with the applicable consumer protection laws, free of charge.
  • You must always contact us for approval before returning a defective product.
  • The complaint must be sent immediately after the defect has been detected.

6.1 How can you apply for a complaint?

  • Any errors and defects should always be sent to z@zakkasine.com. Include your name, mailing address, e-mail address, order number and pictures of the error or defect.
  • If we fail to fix the error or deliver a similar product, we will refund you for the defective product in accordance with applicable consumer protection laws. We will cover return shipping costs for approved complaints.
  • We reserve the right to deny a complaint if it appears that the product is not incorrect in accordance with current consumer protection legislation.
  • In case of complaints, we follow guidelines from the General Complaints Board, see arn.se.

7. Limitation of Liability

  • We accept no liability for indirect damages that may arise due to the product.
  • We do not accept any liability for delays / errors due to circumstances outside the Company's control (Force Majeure). These circumstances may include, for example, labor conflicts, fire, war, government decisions, and lost or missing deliveries from the supplier.
  • Furthermore, no liability is taken for any changes to products / product features that have been changed by the respective supplier and other factors beyond our control.

8. Product Information

  • We reserve ourselves for any printing errors on this site as well as the final sale of products. We do not guarantee that the images reflect the exact appearance of the products as a certain color difference may occur depending on the display, photo quality and resolution. We always try to show the products as accurately as possible.

9. Cookies Information

  • According to the Act on Electronic Information and for privacy purposes, visitors to a website should be informed that cookies are used. Cookies are text files that the website you visit requests to save on your computer to provide access to various features, and are used to follow a user’s browsing. You can set your browser to automatically deny cookies. More information can be found on the Post and Telecom Agency's website.

10. Personal Data

  • By trading with ZAKKAsine AB, you accept our data protection policy and our processing of your personal information. We protect your personal privacy and do not collect more information than necessary to process your order. We do not sell or otherwise distribute your information to third parties without legal basis.
  • ZAKKAsine AB is responsible for the processing of personal data that you provide to us as a customer. Your personal information is processed by us in order to handle your order as well as in those times when you have requested newsletters or promotional offers - to customize marketing for your individual needs.
  • Below is a summary of how we store and process your data in accordance with the Data Protection Ordinance (GDPR).

10.1 What data do we store?

  • In order to handle your order and answer questions related to your order (customer service), we will store your first and last name, address, phone number, email address, IP address and purchase history.

10.2 Legal basis

  • In connection with a purchase, your personal information is processed to complete the agreement. Marketing, promotions and similar mailings will be made with your consent of receiving such communication.

10.3 What information is shared with whom, and for what purpose?

10.3.1 The payment provider

  • Upon completion of purchase, information is shared with our payment provider. What is stored is your first name, last name, address, e-mail address and phone number. If you choose to pay with invoice, your information will also be saved with your payment provider. The information is saved in order to complete the purchase and to protect the parties from fraud. The payment service providers (payment services) we use are: Visa, MasterCard, and American Express.

10.3.2 The shipping company

  • In order to deliver your orders and complete our agreement, we need to share specific information with the shipping company. What is shared with the shipping company is your first name, last name and address of delivery. E-mail address and / or mobile number may also be shared with the shipping company for shipment notifications. The freight companies we cooperate with Postnord.

10.3.3 Newsletters

  • If you have chosen to subscribe to our newsletter, we share your first name, last name and e-mail address with our newsletter provider. This is to keep you updated with information about our shop and for promotional offers. The same applies to physical mail newsletters.

10.4 Right to Access Your Recorded Personal Information

  • You have the right to extract any information about you with us. Extracts are delivered electronically in a readable format.

10.5 Right to Amend Personal Information

  • You are entitled to ask us to update incorrect information or to supplement information that is inadequate.

10.6 Right to Remove Personal Information

  • You can at any time request that the information relating to you be deleted. There are few exceptions to the right to delete, such as if it is to be retained in order for us to fulfill a legal obligation (for example, according to the Accounting Act).

10.7 Responsibility to Protect Your Data Data

  • ZAKKAsine AB is responsible for the storage and processing of personal data in the online store and ensures that the rules are followed.

10.8 Protection of Personal Information

  • We use industry standards such as SSL / TLS and one-way hash algorithms to securely store, process and communicate sensitive information such as personal information and passwords.

11. Changes to the General Terms and Conditions

  • We reserve the right to amend or make changes to our Terms and Conditions at any time. Changes to the Terms will be published online on our website. The changed terms are considered accepted in connection with orders or visits to our website.

12. Disputes and Legal Disputes

  • In the event that dispute cannot be resolved in agreement with the company's customer service, you can, as a customer, contact the General Complaints Board, see arn.se.
  • For accommodation in a EU country other than Sweden, complaints can be made online via the EU Commission's Dispute Settlement Platform, see here.
  • In case of a dispute, we will follow a decision from the ARN or corresponding dispute resolution body.
  • Disputes concerning the interpretation or application of these general terms and conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law.